Verwijderde omgeving terugzetten (restore)

Als klant kun je een omgeving zelf verwijderen door hiervoor een aanvraag te doen. Natuurlijk kan het voorkomen dat je per ongeluk de verkeerde omgeving verwijdert, of dat je een omgeving eerder verwijdert dan gepland. In dat geval kun je de omgeving terugzetten. Hiervoor bestaan verschillende methoden.

Vanaf 23 maart 2026 is er een nieuwe methode beschikbaar. Als je omgeving verwijdert, maakt AFAS direct een backup. Deze backup kun je laten terugzetten! Dit kon al door een incident in te sturen bij AFAS Support, maar dit is nu volledig Self Service geworden. Je krijgt na het doen van de verwijderaanvraag namelijk zo snel mogelijk een e-mailbericht. Dit e-mailbericht bevat een token waarmee je de omgeving zelf kunt terugzetten. Dit geldt geldt voor productie-, test- én accept-omgevingen.

Hoe gaat AFAS om met backups

AFAS maakt twee verschillende backups:

• Dagelijkse backup van productieomgevingen

  Elke nacht maken we een backup van productieomgevingen, deze wordt 30 dagen bewaard. Je kunt een backup van een productieomgeving terugzetten via een aanvraag. Je gebruikt dan de actie Reservekopie terugzetten als nieuwe omgeving en Reservekopie terugzetten als vervanging van huidige omgeving.

  We maken GEEN dagelijkse backup van test- of acceptomgevingen. Daarom kun je deze omgevingen ook niet terugzetten via een aanvraag.

• Backup bij het verwijderen van een omgeving

  Als je een productie-, test- of acceptomgeving verwijdert, maken we een backup. Dit is een backup van je omgeving tot het moment van verwijderen (en niet van de vorige nacht). Vervolgens krijg je een e-mailbericht met een token. Hiermee kun je de verwijderde omgeving terug laten zetten.

  Je kunt een verwijderde productie- of acceptomgeving tot 30 dagen na het verwijderen laten terugzetten. Je kunt een verwijderde testomgeving tot 7 dagen na het verwijderen laten terugzetten.

Productieomgeving terugzetten via een token

Als je een productieomgeving verwijdert, dan wordt deze 3 uur geblokkeerd. Vanaf het moment dat de blokkering ingaat, kan er niet meer in de omgeving gewerkt worden. Na 3 uur wordt het verwijderen gestart.

AFAS maakt een backup van de omgeving die 30 dagen bewaard wordt, dus je kunt de onderstaande stappen tot 30 dagen uitvoeren.

Let op:

Kom zo snel mogelijk in actie als je een omgeving ten onrechte hebt verwijderd. Als je het terugzetten via de onderstaande stappen binnen 3 uur start, dan kunnen wij de omgeving deblokkeren. Dit betekent dat je relatief snel weer over de omgeving kunt beschikken. Als het deblokkeren niet meer mogelijk is, dan zet AFAS de backup terug. dit kan langere tijd in beslag nemen.

Productieomgeving terugzetten via een token:

1. De gebruiker die de productie-omgeving heeft verwijderd, ontvangt een e-mailbericht.
2. Open de e-mail die je van AFAS ontvangen hebt. Kopieer de hele token die in de e-mail staat, deze ziet er ongeveer zo uit: 4f6eKuOKkte5KSAjIRHp8rK9ioRv_VbPQpUxrtnuSEw.
3. Ga naar de volgende webpagina (afhankelijk van je taal):
   • Nederlands: https://toolbox.afasonline.com/herstelmijnomgeving
   • Engels: https://toolbox.afasonline.com/recovermyenvironment
   • Duits: https://toolbox.afasonline.com/wiederherstellungmeinerumgebung
   • Frans: https://toolbox.afasonline.com/recuperermonenvironnement
4. Plak de token in het veld onderaan.

   AFAS controleert of de token geldig is. Dit gebeurt op de achtergrond, dus je ziet niet direct of het gelukt is. Ververs de pagina met F5 om updates te zien.

5. Als je omgeving gereed is, krijg je nog een e-mailbericht.

AFAS zal proberen de verwijderde omgeving onder dezelfde naam terug te zetten. Dit kan alleen als deze naam niet in gebruik is. Als dit wel zo is, wordt een andere naam gebruikt. Je ziet dit in het e-mailbericht.

Voorbeeld:

Je hebt de omgeving O12345AA verwijderd.

Als de omgeving O12345AA niet bestaat bij het terugzetten, dan wordt de naam O12345AA weer gebruikt.

Als de omgeving O12345AA wel bestaat, bijvoorbeeld omdat je een demo-omgeving hebt teruggezet, dan gebruikt AFAS de eerstvolgende vrije naam. Stel dat de naam O12345AB nog niet in gebruik is, dan krijgt je omgeving de naam O12345AB.

Acties na het terugzetten van de omgeving:

• InSite opnieuw koppelen/ publiceren.
• Communicatieprofielen deblokkeren.
• Geblokkeerde taken deblokkeren.
• E-mailinstellingen omgeving opnieuw vastleggen.
• Bankintegratie per administratie opnieuw koppelen.
• PCC opnieuw koppelen.

Test- of acceptomgeving terugzetten via een token

Als je een Test- of acceptomgeving verwijdert, dan maakt AFAS een backup en het verwijderen wordt gestart. Er is geen periode van 3 uur waarin de omgeving geblokkeerd wordt. Daarom moet de omgeving altijd in zijn volledigheid worden teruggezet, dit kan enige tijd in beslag nemen.

Houdt rekening met de volgende termijnen:

• AFAS bewaart een backup van een testomgeving 7 dagen. Daarom kun je de onderstaande stappen bij een testomgeving uitvoeren tot 7 dagen na het verwijderen.

• AFAS bewaart een backup van een acceptomgeving 30 dagen. Daarom kun je de onderstaande stappen bij een acceptomgeving uitvoeren tot 30 dagen na het verwijderen.

Zie de stappen bij het verwijderen van een productieomgeving.

Volgens mijn licentie heb ik het maximumaantal omgevingen bereikt

Volgens je licentie heb je recht op een maximumaantal omgevingen. Als je een omgeving terugzet volgens de methode die op deze pagina beschreven is, dan mag je het maximumaantal met 1 overschrijden.

Voorbeeld 1: Maximum is bereikt

Je hebt omgeving T12345AD verwijderd. Je hebt op dit moment 5 omgevingen en je licentie laat maximaal 5 omgevingen toe.

Je hebt nu 0 beschikbare omgevingen. Je mag echter 1 omgeving extra hebben als je de bovenstaande methode gebruikt, dus je kunt T12345AD terugzetten.

Voorbeeld 2: Maximum is overschreden

Je hebt omgeving T12345AD verwijderd. Je hebt op dit moment 6 omgevingen en je licentie laat maximaal 5 omgevingen toe.

Je hebt nu -1 beschikbare omgevingen. Dit betekent dat je geen omgeving meer kunt terugzetten, ook die via de hier beschreven methode. Verwijder eerst één omgeving, zodat het aantal beschikbare omgevingen op 0 uitkomt. Daarna kun je T12345AD terugzetten.